購買前 須知

 若對商品有疑問，請在購買前向織書人提出。
購買前認真閱讀商品介紹，並詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

下單前需要建立帳號，可以事先建立，或者在結帳時直接建立。
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取消訂單 申請

如果下單內容有錯誤或是不需要了，請務必及時反應。

• 一般商品請在送出訂單後1天內提出，我們一般現貨商品第二天就會寄出，如果是訂製手工書，第二天也進入製作流程，將無法取消訂單
• 若為預購商品，可以在預購期間內隨時取消訂單
• 若為電子檔案，一概不接受取消，請認真閱讀說明，確認下單項目

取消訂單 流程

1. 填寫取消訂單申請表單(此頁最下方)
2. 織書人會在收到申請後的 2 個工作天內聯繫您，是否取消成功，或者商品已完成寄出等情況。

退換貨 申請

須於收到商品後隔日起算 7 日內提出

若申請逾時或不符合 來本冊子Re:mainer 退貨政策條件範圍，我們有權拒絕退換貨，請在提交申請前與 織書人 溝通。

以下商品類型不接受客人因個人因素申請退款

• 客製化商品
• 數位影像/文件檔案

退換貨 運費 承擔責任

除上述類型商品，一般訂單若有以下問題，運費將由 來本冊子Re:mainer 負擔退換貨之運費: 

• 與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）
• 商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）
• 商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）

其他非上述所列情況，商品寄出及退換運費將由消費者自行負擔。

退換貨 流程

1. 填寫退換貨申請表單
2. 織書人會在收到申請後的 2 個工作天內聯繫您
3. 織書人同意退換貨後，請在 3 個工作天內，將完整的商品寄出，並填寫退換貨聯絡表單（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）
4. 織書人在收到商品後的 2 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序或寄出換貨。

取消帳號

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